Indonesia Financial Group (IFG) Perkuat Tata Kelola untuk Dorong Customer Centricity dan Transformasi Berkelanjutan di Industri Asuransi Nasional

KALIMANTANSATU.COM - Indonesia Financial Group (IFG) menegaskan komitmen untuk memperkuat tata kelola perusahaan sebagai fondasi utama dalam mendorong pendekatan bisnis yang berorientasi pada nasabah (customer centricity) serta memastikan transformasi berkelanjutan di industri asuransi nasional.

Sebagai holding BUMN asuransi, IFG meyakini bahwa pelayanan yang andal dan perlindungan nasabah yang berkelanjutan hanya dapat diwujudkan melalui tata kelola yang kuat, transparan, dan akuntabel.

Oleh karena itu, penguatan Good Corporate Governance menjadi prioritas dalam memastikan setiap kebijakan dan proses bisnis dijalankan secara prudent dan bertanggung jawab.

Baca Juga: Melalui Transform Business 2026, IFG Perkuat Customer Centricity dan Penciptaan Nilai Berkelanjutan

Penguatan tata kelola tersebut diwujudkan melalui penataan proses bisnis yang terintegrasi, penguatan pengendalian internal, serta disiplin manajemen risiko di seluruh entitas anggota IFG Group.

Langkah ini memastikan pengembangan produk, layanan, dan kerja sama bisnis selalu berangkat dari kepentingan nasabah, sekaligus menghadirkan kepastian dan kenyamanan dalam jangka panjang.

IFG juga mendorong keselarasan budaya kerja di seluruh entitas dengan menempatkan nasabah sebagai pusat pengambilan keputusan.

Peningkatan kualitas sumber daya manusia, penyempurnaan sistem layanan, serta pemanfaatan teknologi menjadi bagian dari upaya berkelanjutan untuk menghadirkan pengalaman nasabah yang konsisten, andal, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.

Sekretaris Perusahaan IFG, Denny S. Adji, menegaskan bahwa tata kelola dan customer centricity merupakan dua hal yang saling terkait dan tidak terpisahkan.

Baca Juga: Capaian Strategis Pengembangan SDM, IFG Corporate University Dapat Akreditasi Global EFMD–CLIP dalam Lima Tahun Sejak Berdiri

“Bagi IFG, customer centricity tidak dapat dipisahkan dari tata kelola yang kuat. Governance yang solid memastikan setiap kebijakan, proses, dan layanan dijalankan secara prudent, transparan, dan berorientasi pada perlindungan serta kepentingan nasabah. Inilah landasan kami dalam menjaga kepercayaan publik dan keberlanjutan industri asuransi nasional," ungkap Denny S. Adji.

Ke depan, IFG akan terus mengakselerasi transformasi bisnis dengan menjadikan tata kelola yang kuat dan orientasi kepada nasabah sebagai satu kesatuan yang saling memperkuat, sejalan dengan peran IFG dalam membangun ekosistem asuransi nasional yang sehat, berdaya saing, dan berkelanjutan.

(*)