Keluhan Pelanggan Telkomsel, Masa Paket Berakhir Langsung Nyedot Pulsa Normal Hingga Tak Tersisa saat Tidur Malam ! Paket Harian Tidak Berlaku 24 Jam

KALIMANTANSATU.COM - Pelanggan Telkomsel mengeluhkan perihal masa paket berakhir langsung menyedot pulsa normal.

Walau ada pemberitahuan lewat notifikasi, namun tidak semua mengetahui secara tepat waktu.

Terlebih, ketika mereka sedang melakukan aktivitas sehari-hari.

Muhammad misalnya, warga Pontianak itu meradang ketika hendak membuka pesan WhatsApp (WA) pagi hari sekitar jam 6 pagi.

Baca Juga: Beri Respons soal PPATK Buka Blokir Rekening Nganggur, Hotman Paris: Kita Menjerit Kalau Tak Bisa Pakai Tabungan

Smartphone-nya tidak terkoneksi ke internet. Ia sempat mengaktifkan paket harian sehari sebelumnya pada pagi hari, namun ternyata masa aktif internetnya habis.

"Kok sudah habis masa berlakunya ya ? Padahal saya beli pagi hari jam 7 kemarin, harusnya kan pagi jam 6 masih ada. 1 hari kan 24 jam," terangnya kepada Kalimantansatu.com di salah satu coffee shop, Kota Pontianak, Jumat (1/8/2025).

Hal yang bikin dia meradang adalah pulsa yang dibeli ikut tersedot habis hingga nol Rupiah. 

"Saya cek pulsa sudah habis. Mau beli paket lagi padahal. Parah sih," timpal Amad sapaan akrabnya.

Setelah dicek, ternyata memang ada SMS notifikasi terkait batas masa berlaku hanya sampai pukul 23.59 WIB di hari yang sama.

"Berarti paket hariannya nggak sampai 24 jam dong kalau begitu. Beli jam 7 pagi, jam 12 malam sudah habis masa aktifnya. Hanya 17 jam dong ya. Saya kan tahunya paketnya habis ya sesuai jam beli, begitu seharusnya," imbuhnya.

Pulsa Normal Tersedot saat Tidur

Sebagai orang awam, ia merasa rugi. Apalagi, ia sudah tertidur saat pulsanya tersedot hingga habis.

"Saya sudah tidur jam 10 malam, pas saya tidur itulah pulsa kesedot sampai habis," terang Amad.

"Telkomsel sih pasti untung. Konsumen jelas rugi. Saya pikir bukan hanya saya saja yang mengalami hal begini. Banyak se-Indonesia, bahkan mungkin ada yang tidak sekali atau dua kali saja pulsa tersedot sampai habis," jelasnya.