Dalam hubungan atau komunikasi tersebut, menyebabkan kedua belah pihak akan saling mengamati mengenai sifat, kebutuhan, dan secara tidak disadari mereka akan melakukan penyesuaian.
2. Hubungan Akrab Secara Cultivation
Aktivitas personal selling ini cenderung dapat membentuk hubungan antara pramuniaga dengan pembeli menjadi lebih akrab.
Hal tersebut karena pramuniaga selaku penjual dituntut untuk menggunakan keahliannya, terutama dalam memuji pembeli, sehingga dapat menimbulkan rasa simpati kepada pembeli dalam jangka panjang.
3. Adanya Tanggapan (Response)
Aktivitas personal selling tanpa tidak disadari membuat pembeli atau konsumen merasa berkewajiban untuk mendengarkan pembicaraan dan penjelasan yang disampaikan oleh pramuniaga, meskipun nantinya reaksi yang diberikan hanya berupa pernyataan “terima kasih”.
Tujuan Personal Selling
Aktivitas personal selling ini bertujuan untuk memperkenalkan dan menarik minat calon konsumen supaya mau membeli produk yang telah diperkenalkan tersebut.
Berikut adalah uraian dari tujuan aktivitas personal selling, diantaranya:
- Mendapatkan pelanggan baru untuk produk yang tengah ditawarkan.
- Memenangkan penerimaan produk baru oleh pelanggan yang telah ada.
- Mempertahankan loyalitas pelanggan yang sekarang sudah ada dengan berusaha memberikan pelayanan terbaik.
- Melengkapi penjualan untuk masa depan dengan mengkomunikasikan informasi produknya kepada pelanggan.
- Mendapatkan informasi pasar.